Vacature: Customer Service/Administratief Medewerker voor Beta Distribution in Maastricht

VACATURENR lv-62221 (13-02-2018)

Beta Distribution BV is een jong, sterk groeiend en dynamisch bedrijf opgericht in 2014, gevestigd te Maastricht en een dochteronderneming van Beta Distribution PLC in Londen. Met meer dan 30 jaar ervaring in de IT distributie heeft Beta een gevestigde naam in de branche. Vanuit het magazijn in Beringe worden al onze klanten bediend door geheel Europa. Beta Distribution biedt een breed scala aan producten waaronder hardware, printer supplies en opslagmedia (www.betadistribution.nl).
Vanwege onze sterke groei zijn wij op zoek naar een

CUSTOMER SERVICE/ADMINISTRATIEF MEDEWERKER (40 UUR PER WEEK)


Naar wie zijn wij op zoek?

Doel:
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de customer service en het beheren van de financiele afhandeling. Je werkt intensief samen en biedt ondersteuning aan het sales team. Kortom, een leuke en veelzijdige uitdaging.

Werkzaamheden
Customer Services:
  • Klantvragen afhandelen, zowel per telefoon als per mail. Denk aan: statusvragen omtrent bestellingen, opvragen van POD’s, after sales klachten oplossen, statusvragen over retouren en creditnota’s.
  • Issues met de dienstverlening en verbeterpunten identificeren.
  • Verantwoordelijkheid nemen voor het oplossen van klantvragen, inclusief het doorverwijzen aan andere collega’s of afdelingen indien nodig.
  • Afhandelen van retourverzoeken van klanten.
  • Klantretouren loggen in onze online database en klanten begeleiden bij het aanmaken van retourverzoeken in deze database.
  • Afhalingen van goederen plannen.
  • Creditnota’s maken.
  • Op consistente wijze de kwaliteits- en kwantiteitstargets halen, met positieve feedback van klanten als gevolg.
  • Klantverwachtingen managen en op tijdige wijze gevraagde feedback en informatie geven.
  • Je bent de spil tussen de sales afdeling en onze logistieke partner.

Credit Control:
  • Betalingen van openstaande facturen opvolgen, per mail en telefoon.
  • Klantbetalingen toewijzen aan openstaande facturen.
  • Genereren en verwerken van maandelijke statements en betalingsherinneringen.
  • Samenwerken met interne en externe partijen om uitstaande vragen op te lossen.
  • Werken met strikte maandelijkse doelen omtrent inningen.
  • Creditnota’s maken.
  • Credit checks uitvoeren en klantbestellingen overdragen.
  • Credit limits bepalen en het aanmaken van nieuwe relaties in het CRM systeem.

Welke skills en ervaring heb ik nodig?
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO (administratie) opleiding.
  • Relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Vaardig met computers en cijfers.
  • Communicatief sterk.
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel schriftelijk als mondeling.
  • Aandacht voor details.
  • Flexibele houding: in staat zijn zelfstandig te werken, maar ook als onderdeel van een team.

Wat bieden we jou:
Een uitdagende baan binnen een informeel , dynamisch en groeiend bedrijf, collegialiteit en een marktconforme beloning .

Interesse:
Heb je interesse om ons team te komen versterken en voldoe je aan de gestelde functie eisen. Stuur dan je motivatiebrief en curriculum vitae naar Yvonne Gernaat via yvonne.gernaat@betadistribution.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

E-mail  yvonne.gernaat@betadistribution.nl
Meer info  www.betadistribution.nl